华为荣耀盒子使用时常见问题汇总集锦。
可以用华为其他产品如秘盒的遥控器控制荣耀盒子吗？
答：> 秘盒采用的是蓝牙遥控器，荣耀盒子采用的是红外遥控器，两个不能通用。
> 荣耀立方的遥控器跟荣耀盒子键值基本相同（荣耀盒子比荣耀立方的遥控器少1个按键），可以通用。
荣耀盒子操作系统版本是多少，可以在哪查看？
答：> 荣耀盒子的操作系统为安卓 4.4 ，已通过 Google CTS认证。
> 进入“设置 > 关于”或“设置 > 版本升级”，可以查看荣耀盒子的系统版本。如果有新的版本，进入“设置 > 版本升级”，可以将荣耀盒子升级为最新版本。
荣耀盒子不识别外部存储设备中的文件怎么办？
答：> 可能文件已损坏或是荣耀盒子不支持的格式，请换另一个文件试试。
> 请使用第三方播放器（如 XBMC、Mx Player）播放。
> 极少情况下可能是荣耀盒子系统发生未知错误，此时请重启荣耀盒子。
荣耀盒子可以连接传统电视机、电脑显示屏、投影仪吗？
答：荣耀盒子自带 HDMI 输出接口 和 AV 输出接口，带有 HDMI 输入接口或 CVBS 输入接口的显示设备均可作为荣耀盒子的显示器。电脑显示屏、投影仪等其它不带 HDMI 输入接口或 CVBS 输入接口的显示设备，可通过相应的转换器（如： VGA 转 HDMI 转换器）与荣耀盒子连接。
荣耀盒子可以下载网络视频到本地吗？
答：> 盒子自带的网络视频（央光银河），可以缓存到本地 U盘、microSD 卡中。能在荣耀盒子上播放，但不可以下载到其他设备（如电脑）中播放。
> 用户从其他途径下载的网络视频，可以通过 U 盘、网络共享等方式在荣耀盒子上播放。
荣耀盒子为什么会发热，发热厉害怎么办？
答：> 周围环境不通风，散热慢。请将盒子安放在通风的环境中，并避免桌布等物体覆盖机箱。
> 附近有热源，加速升温。请将盒子安放在远离热源、无直射光线的环境中。
> 长期不关机，使用时间太久。在不使用盒子的情况下，请断开盒子的电源线。
连接硬盘后，荣耀盒子不断重启怎么办？
答：> 可能是移动硬盘与荣耀盒子连接处松动或接触不良。请重新连接并插紧。
> 可能是移动硬盘供电不足，荣耀盒子的 USB 接口限流 1A，请为移动硬盘接上外部电源。
升级后荣耀盒子停留在开机画面或者升级重启的过程中感觉卡住了怎么办？
答：一般将荣耀盒子断电（需拔掉电源线）重启后可恢复。
如何查看荣耀盒子当前版本，怎么知道出新版本了？
答：> 进入荣耀盒子“设置 > 关于”或“设置 > 版本升级”，可查看当前软件版本。
> 您也可以进入“设置 > 版本升级”查看是否有最新版本。
荣耀盒子恢复出厂设置过程中卡住了怎么办？
答：一般将荣耀盒子断电重启（需拔掉电源线）后可恢复。
荣耀盒子恢复出厂设置有什么影响，会丢失个人数据吗？
答：恢复出厂设置会重置荣耀盒子的所有设置，并清理节目缓存、节目收藏、历史搜索记录、非预置应用程序等。恢复出厂设置不会重置外部存储设备中的文件内容。
荣耀盒子可以玩游戏吗？
答：荣耀盒子目前暂未预置游戏。敬请期待后续的版本更新。提前声明下：由于电视游戏和手机游戏操作的差异性，不保障手机游戏都可以在电视机上顺畅的操作。
荣耀盒子家长控制是用来做什么的，只能控制动漫吗？
答：家长控制是用来管理小朋友看电视用的。家长可以设置孩子看电视的时间段，一旦超出该时间段，荣耀盒子会将动漫节目加锁并提醒时间到，这时孩子将无法继续观看。 因为是专门针对3~7岁宝宝看动画片用的，所以只能用来控制动漫类节目的播放。如果您想用来管理 > 7岁的小朋友，也是可以的。
荣耀盒子什么情况下需要恢复出厂设置？
答：对于断电重启不能解决的系统问题，可通过恢复出厂设置来解决。
荣耀盒子USB 接口、microSD 卡槽及 HDMI 接口是否支持热插拔（带电插拔）？
答：支持。但建议最好不要热插拔（带电插拔）。
荣耀盒子支持移动硬盘的最大容量是多少？
答：外挂硬盘容量最大支持 4T。支持 NTFS，FAT32，exFAT格式外挂硬盘。
荣耀盒子支持杜比和 DTS 音效吗？
答：支持杜比音效，不支持 DTS 音效。
荣耀盒子如何浏览外部存储设备中的内容？
答：> 如需浏览外部存储设备上的图片、音乐和视频，请进入“应用 > 媒体中心”。
> 如需可以查看外部存储设备中的文件结构及内容，进入“应用 > 文件管理器”。
荣耀盒子可以连接手柄、摄像头、麦克风吗？
答：不支持.
荣耀盒子是否支持蓝牙？
答：不支持。
荣耀盒子支持 micro SD 卡的最大容量是多少？
答：最大支持 64 GB。
荣耀盒子是否支持智能选择字幕及调整字幕显示？
答：> 若字幕文件与影片文件同名且同文件夹。视频播放器在播放该视频时，会自动搜索到对应字幕并显示。
> 支持调整字幕显示。如手动关闭字幕，调整字幕字体大小、字体颜色、显示位置、显示时间等。
