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铁路总公司:未授权任何网站代售火车票

日前,多个旅游网站重新恢复火车票网上代购服务。昨天,记者登录携程网、去哪儿网等火车票网上订购业务,发现网上代购车票多采用“车票价+保险费”的形式,“车票价+保险费”高于中国铁路总公司唯一官网12306网站的车票售价。

打开携程网首页,记者选择了7月18日西安到北京西的T232次硬座后,点击预订,在出现的价格明细中显示一张成人总票价为168.5元,其中包含最高票价148.5元和交通意外险20元一份。18周岁(含)以上每人每车次限购5份,18周岁以下限1份。而由于车票价与保险为捆绑式消费,消费者必须购买保险。记者在去哪儿网中预订7月18日西安到北京西的硬座票,则出现代购网站“赶火车网”,该网站中总票价为168元,其中含20元交通意外险。

针对这一情况,中国铁路总公司运输局有关负责人重申中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站是直接销售中国铁路火车票的唯一指定网站。截至目前,中国铁路总公司没有授权或委托其他任何网站开展火车票发售或代购业务。

该负责人说,中国铁路客户服务中心www.12306.cn网站售票时不收取任何手续费,不强制搭售各种保险。截至目前,中国铁路总公司也未与任何网站合作开办代售保险业务。

而对于上述搭售保险产品的行为,不少消费者表示反感,有消费者和网友表示,“代购不错,可这保险是什么意思?强买强卖?”也有律师表示这种模式不仅涉嫌不正当竞争,还违反《消费者权益保护法》 ,侵犯了 消费者的自主选择权。

根据国务院发布的第628号令,要求从2013年1月1日起废除《铁路旅客意外伤害强制保险条例》。所以,火车票票价内强制险部分已于2013年1月1日起去除,火车票价也部分下调。