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网盘:无限的容量,无底线的竞争

网盘:无限的容量

在过去的几年时间里,以Dropbox为领先代表的云存储产品得到迅速普及,短时间内成为互联网产品的新型成员,刷新了计算机存储方式的新纪元。后来随着移动互联网的发展,云存储这一概念逐渐渗透到每个用户身上,云端存储的概念和定义也成为这个时代的潮流。

国内的百度网盘、360云盘、金山快盘、华为网盘等云存储产品也根据这个潮流,带着时代的需求前仆后继地诞生了。这些轰轰烈烈诞生的云存储产品即使在设计和功能扩展方面都有优化和加强,但本质上它们都改变不了其是Dropbox在中国的山寨版的性质。

因为在它们的发展历程中,它们虽然都无一例外地继承Dropbox的特点之外,还附加了一堆针对中国本土用户而设置的暴力服务,这些服务并非为消费者需求出发,而是为它们自身的需求出发。我在这里用暴力为它们戴上帽子,希望它们在未来的岁月里走得安稳,行得踏实。

国内云存储产品为什么都是暴力服务?

作为一个从使用时间上还算资深的互联网用户,我个人几乎眼睁睁地看完了云存储产品从孕育到当前繁盛局面的整体过程。在我个人的这几年使用观察过程中,我发现普通用户对云存储的产品需求其实很简单,那就是“速度”和“稳定”。但是今天,我们的本土云存储产品没有一家在这2个焦点问题上给出完美的答案,它们所给出的只是单方面给你扩充点容量,然后在微博上拼命吆喝,或是言语尖酸刻薄地鄙视竞争对手,仿佛对手是穷屌丝而自己早已经是高富帅了一般。

我不否认网盘容量也是很多普通用户对云存储产品的基本需求,但在质量保证和服务稳定方面的力度,这才是大众需要的东西。一个能当作同步盘并且服务非常不稳定的网盘,你就算给我1000个TB的容量又有什么意义?

但是我们本土的云存储服务商不是这样认为的,它们只是一个劲儿地给你添加容量,然后继续在微博上继续大声吆喝和嘲讽竞争对手(中国互联网企业的特色嘛)。

它们的意识是这样的:我给你扩充了容量,我就是最好的服务商了,因为对方的容量没我大,所以我有资格傲娇和以高富帅的身份嘲笑对方为穷屌丝。在这里,我想说的是,容量并不是每个用户都需求的,但质量和可信赖的产品品牌却是每个普通用户都需求的服务,但是这些本土云存储产品却一直没有看见。

不管你有没有需求,它们总是很慷慨地给你增加容量,但对你很缺乏的服务和品牌信赖,它们一直都没看见。我想起微博上的一个笑话,你给了我一个苹果,问我为什么不感动,然后你跑到全世界上说你很伟大很了不起而我很冷血,可我只喜欢香蕉啊你妹啊。

洗牌:一将功成万骨枯,留得春水流

云存储产品虽然在国内也有几年发展时间,但过去一直都是不温不火的状态,在未明确商业模式和营收保障的前提下,这些狡猾的土老板总是不会愿意做出头鸟的,然而推动此次云存储产品在容量上展开战乱的原因,却只是一个颇似无厘头的小闹剧。

我所了解到的坊间版本,是传闻115网盘和某快捷酒店搞了个“开房送容量”的活动,即115用户只要用帐号预定该酒店的房间,即可获得相应容量的存储空间,一时之间这个开房送容量的活动即传遍大江南北,于是被刚刚融资N千万美元的金山快盘知道,于是便率先推出100GB免费空间。故事到这里的时候,我以为只是115网盘和金山快盘干起了一场战争,然而出人意料的是,原本打酱油的360云盘也莫名其妙地顺势推出360GB空间(后来上升到1026GB)。然后故事的结局是百度网盘这个原本连酱油都打不上的路人甲,在百度世界大会当天推出1元钱买1TB的空间服务……接下来更狗血的剧情,是不知道从哪里冒出来的华为网盘推出不限容量的永久免费空间。

看到这里,大家也应该明白了吧,这些网盘扩容的缘由真不是为了用户需求,而是为了打架。

而这些云存储产品打架的目的,自然是想将其他竞争对手都干掉,让整个市场最终留得自己生存,这一点和之前发生的视频网站洗牌、团购网站洗牌思维如出一辙。在彼此都无法心安理得地共同赚钱的情况下,搞市场垄断性质的排他性竞争,让自己活下来让对手死掉,是中国互联网商业竞争的最显著特征,也是中国互联网商人的最显著嘴脸。

事实上,这个竞争过程中的云存储厂商,以及剩下的白骨铺就的王者,都无法自始至终地为用户提供更好的服务。即使有新的盈利模式可探索,但它们依然懒得开拓。 他们的惯性思维就是让对方死掉剩下自己活着,即使他们知道良性竞争才是最好的出路,但他们依然只使用排他性恶性竞争法则。

不要遮羞布,我们要货真价实的云存储

1、 除非公司倒闭无力支撑,否则任何说出来的话都不能反悔,都要将诺言践行到底,将真正的人文精神贯彻到底。这世界上有一个“终生免费使用”但数年时间即脸色全变的雅虎邮箱已经够了,云存储服务商就不要步雅虎的后尘了,用户伤不起。

2、 将真正影响使用体验的细节做好。速度、链接、使用方式等等细节的完善,会让大家从心底充满感激,依靠产品口碑带来的用户,才是无形的价值彰显。一个容量再大的网盘,上传下载速度蜗牛般、文件链接总是失效、下载文件非要点一堆广告等等,最终只能让用户敬而远之。

3、 真正尊重消费者的权利。普通用户的帐号密码、文件安全、个人隐私等等东西,不是你想要就能要,不要越过触及道德底线的节操,也是用户和市场会认真回馈你们的有力支柱。 云存储在保护用户隐私和安全信息方面,更具有非凡责任。

4、 平衡。无论收费还是免费,都希望你们能平衡利益的平衡,大多为了让用户掏钱而故意设置的产品阉割方式,真的不是良好的市场营销法则,为普通用户提供优质的服务,为付费用户提供超出想像的优质服务,这样的心态做事的话,用户会感激你们一辈子。

在云存储领域里,目前有哪个厂商为自己的“承诺”买单?比如现在说终生免费但过几年失信了怎么办?

真正的营销:影响属于你的产品时代

Dropbox目前的初始容量仍然是2GB,可是没有人否认它的价值;你们的容量已经1TB甚至无限了,可是每人有承认你们的意义

超级电视首日回款7500万 竞争对手组团炮轰乐视售后

原标题:超级电视首日回款7500万 竞争对手联袂质疑其售后

按照超级电视首日销售和回款的情况,悬在乐视网头上的达摩克利斯之剑终于落下。

数据显示,首日卖出1万泰台的X60基本型售价6999+490,即7489元,再加上可供选择的配件收入,保守估计当天乐视将进账7500万。若加上即将开售的1万台S40(售价1999+490,即2489元),首批2万台超级电视将为乐视TV带来超过1亿元的现金收入,大大缓解母公司乐视网(300104.SZ)资金压力。而此前不久,乐视网刚刚发布高达9000万贷款融资公告。

销售数据刺激下,7月3日乐视网再度逆势大涨9.99%。从盘后龙虎榜来看,一家机构席位大笔扫货4150.17万,位列买入金额第三名。事实上,借超级电视开售噱头,自6月5日除权除息至今,乐视网累计涨幅已达52.19%,同期大盘则暴跌13.82%。

值得注意的是,凭借互联网产品的四重盈利模式,乐视TV的超低定价在业内引起不小争议。近期创维、海信等传统家电企业高管相继在公开场合炮轰乐视超级TV物流、售后短板,并指其低价策略难以持续。

“乐视TV整合了最优秀的服务商,仅用3个月时间,便建立起直达全国100多个主要城市的配送网点,这充分体现了乐视TV的整合能力。”乐视TV副总裁张志伟表示,但其也坦诚,目前这一体系还将在磨合中,将会进一步完善。

竞争对手组团炮轰

在乐视网携互联网产品——超级电视成功“搅局”电视市场后,传统彩电厂商开始奋起反击。据媒体报道,海信集团董事长周厚健近期推广旗下VIDAA智能电视时曾暗讽乐视TV,“不赚钱的生意不会长久,海信的电视机会保持适当的利润。”

而创维集团CEO杨东文日前也称,乐视TV硬件上的低价带给他们很大压力,并直指乐视超级电视物流、售后方面存在短板。

“(乐视超级电视)对我们肯定会有冲击,但每个电视品牌都有自己的特点,最终要看能否被市场认可。”TCL一位区域销售经理告诉记者。

“我们不是打价格战,低价策略不代表就是以打价格战的姿态出现,而是因为我们的商业模式是这样。”7月1日下午,乐视网副总裁梁军对记者回应称,“乐视TV去掉硬件上的渠道空间,并希冀未来能够在电视机生态系统跟乐视网整合,来获得更多增值收入,这样就使我们有能力价格定得比较低。”

不过,梁军也坦承,物流和售后服务的确是超级电视销售过程中的难点,其核心在于“在传统电视机的物流和服务基础上,如何将互联网服务加进去”。

“一个是电视机行业本身的物流和服务门槛,这个是我们自己没做过,但是我们想办法借鉴行业经验,第二个是互联网视频服务产品方面,要把这块跟前面传统物流售后嫁接到一起。这个过程,我相信短期内是会有很大挑战的,这个不可避免。”

易观国际互联网高级分析师张颿告诉记者,“物流合作相对来说比较成熟,难点主要在售后服务这块,乐视作为一家互联网企业,相比传统家电商,在电视售后可以说没有经验。而大尺寸电视的维修又一直是传统家电商必须面对的难题之一,需要前期大量人力投入,预计乐视这块压力会比较大。”

而作为智能电视行业的新进入者,乐视TV在物流售后两方面投入较大,占比将近10%。“这个成本跟规模有直接关系,如果后续销售规模大会马上分摊下来。”梁军告诉记者,“总的来说,超级电视即将开始出售,物流售后、包括产品满意度的挑战都很大,要成功并没有那么容易,我觉得未来6个月,才是我们真正突破的时期。”

销售后继恐乏力

除即将到来的物流、售后考验外,能否达到预期销量亦决定乐视超级电视最为核心问题。在超级电视四重盈利模式中,广告和互联网内容服务无疑为其后续主要盈利来源,而这两项均需要规模销售带动。

此前,乐视网董事长贾跃亭曾在发布会上指出,“超级电视包括盒子能够达到百万级的量的话,就可显现出较大广告价值。”

对此,梁军更加明确地对记者指出,“(超级电视+盒子)的基础的销量是50万到100万,要保障(广告)客户的话,没个100万没法谈。”

 

而记者从乐视致新有关人士方面了解到,目前乐视盒子的销量在20万以内,加上2万台首批超级电视,22万台左右的销量显然跟前述数据仍有差距。这意味着,乐视盒子、超级电视下半年的销售情况将直接决定后续广告收入基数。

“实际上大屏幕智能电视这块的市场本来就不大,而对于传统消费者来说,实体店线下销售仍然是购买首选。而乐视主要针对的是他们传统互联网用户,以互联网增值服务为主打,结合低价帮助引导这方面的用户购买他们的产品,两者的目标群体实际上是不完全重合的。”张颿向记者分析。

张颿指出,乐视超级电视与传统电视的销量不具有可比性,乐视面对的互联网消费群体相对小众,而超级电视的产品特性也使得他们也需要一步步挖掘、培养这种新兴消费群体,这些都注定其初期不可能像传统电视一样大规模销售。