7月15日，2015世界移动大会-上海拉开帷幕。作为国内第一虚拟运营商，蜗牛移动在本次大会上大动作不断，不仅在15日当天宣布正式推出国际免卡，进军国际通信领域，而且还公布了首个虚拟运营商概念的电商平台——免商店O2O项目，力求为用户打造优质通信生活服务。

连接线上线下，第一虚商完善本地化服务

本次世移会，蜗牛移动将免商店O2O搬到了展厅现场，据蜗牛移动相关负责人介绍，免商店O2O将被打造成集移动通信服务、时尚智能硬件、新锐游戏产品和酷炫个性周边等于一体的线下实体体验店。

图1  参展成员参观免商店O2O展台

15日当天，蜗牛移动现场举行了免商店O2O战略合作签约仪式，总裁陈艳代表蜗牛移动与免商店O2O供货商们现场结成战略合作伙伴。

图2  蜗牛移动与供货商们现场结成战略合作伙伴

截至目前，蜗牛移动170号段免卡用户总数已突破200万，在虚商行业中稳居第一。“随着用户量的不断增加，如何为用户提供更好更便捷的服务，这是所有虚拟运营商都需要思考的问题，”蜗牛移动相关负责人在现场表示，“我们推出免商店O2O，就是希望为用户提供本地化的全方位服务平台，打通产品送达用户手中的最后一环，让用户除了在线上寻找适合自己的产品外，还可以走进线下实体店，享受从咨询到体验再到购买的一条龙服务。”

对于拥有软硬件一体化产品布局的蜗牛来说，产品的线下体验对硬件产品的销售尤为重要，像OBox游戏主机，W3D游戏手机等这类硬件设备，用户体验是决定消费与否的重要因素，通过免商店O2O的平台，蜗牛移动就可以为用户提供完善的本地化服务，让他们享受优质的售后服务，这些都能够有效增加蜗牛移动的用户黏度。

图3  参展成员现场体验游戏手机

随着免商店O2O平台的建设，蜗牛移动将对现有渠道资源和产品资源进行整合，打造统一的商品集采平台，通过大数据分析用户对产品的需求，从而制定更合理的经营策略并提供更优质的服务。

瞄准细分市场，打造优质通信生活服务

“随着互联网的发展，O2O电商平台越来越注重差异化，争夺细分市场，”蜗牛移动相关负责人表示，“目前国内在通信这方面还缺少一个有特色的电商平台，蜗牛移动推出免商店O2O就是把目光瞄准了这个市场，希望打造一个虚拟运营商概念的电商平台，为通信、数码和游戏用户提供优质产品和服务。”

虚拟运营商的业务大多以线上为主，所能提供的服务有限，很难覆盖到每一个用户。而免商店O2O的建立，将把蜗牛移动的虚商服务拓展到用户身边的最后一公里，这在以往是只有三大运营商才能做到的。

另外，通过免商店O2O电商平台，蜗牛移动还将打造一个社区O2O入口，覆盖区内的用户群体。未来将举办日常线下线上的活动，形成一个以免卡用户和游戏用户为核心的粉丝圈，加强用户之间的联系，进一步巩固用户群体。

目前，蜗牛移动通过软硬件一体化的全产业链布局，打通了网络、内容、移动平台、移动硬件等多个环节，形成了一个受到多方认可的发展模式。如今重磅推出免商店O2O平台，蜗牛移动的目的不仅是结合线下渠道推出具有本地化特色的O2O服务，更是为了进一步探索虚商发展的道路。