华硕为Zenfone台版配置低于大陆版致歉 并承诺退差价

据台湾“联合新闻网”4月18日报道,华硕Zenfone手机台湾版不如大陆版,引爆退订潮;华硕董事长施崇棠近日亲自向台湾消费者道歉,并提出降价、升 级优惠方案。他表示,未来台湾与大陆两地将同规同价,若不一致,台湾规格也一定会比大陆好。不过每个国家销售成本不同,订价策略无法完全一致。

华硕4月8日在台湾发布搭载5寸和6寸屏幕的2款Zenfone手机,5寸机种售价新台币4490元起(约合人民币元),6寸机种6990元(约合人民币),当天1000台现货全部卖光,开卖3小时预购订单超过3万笔。

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而同样搭载1280×720分辨率屏幕、英特尔Atom 2580 2.0 GHz双核处理器的5寸Zenfone,售价人民币999元(新台币约4995元),但大陆版的内存却是2GB、储存空间16GB,是台版内存1GB、储存空间8GB的2倍,引发台湾消费者不满,网络上发起退订。

施崇棠与执行长沈振来向台湾消费者致歉,宣布两岸ZenFone 手机将同价同规,先前预购的消费者也有一系列退价差、升级、加赠8G存储卡、透视皮套、升级等方案,希望挽回台湾消费者信心。

至于外界质疑预购红色机种退单问题,华硕表示,将加送200元购物金补偿,并提供消费者先换购黑色或白色,除原赠品8G存储卡、透视皮套外,4月30日将连同原厂红色背盖一起出货,先前在千人体验会现场购买升级方案,也可回原经销商退货。

施崇棠说,华硕从主板、笔电、平板,一路到数字新时代,智能手机是非常重要的一战,团队卯足了劲,就像再度创业,每天都在打战,战场瞬息万变,此次临时调整ZenFone规格,让台湾消费者感到受伤,他很抱歉、难过,向大家说对不起。

沈振来表示,两岸运费、服务、材料等成本都不同,采购成本虽然相同,但两岸竞争成本不同,包括台湾皇家服务中心密度最高,成立Zencare费用高,而大陆则是销售分母大、运费低。

施崇棠表示,期望未来两岸价格能够一致,若不一致,台湾规格一定要比大陆好。